Garanzia dei Prodotti

1. Ambito della Garanzia

Tutti i prodotti acquistati tramite il sito web del nostro negozio sono coperti dalla garanzia legale applicabile in Italia.
La garanzia tutela il cliente in caso di difetti di fabbricazione o anomalie che compromettono il normale utilizzo del prodotto.

La garanzia si applica esclusivamente ai prodotti utilizzati in condizioni normali e in conformità alla loro destinazione d’uso.

2. Durata della Garanzia

La durata della garanzia è conforme alle disposizioni di legge vigenti in Italia.
Durante tale periodo, il cliente può richiedere assistenza qualora il prodotto presenti difetti non imputabili a uso improprio, installazione errata o manutenzione inadeguata.

3. Condizioni di Applicazione

La garanzia copre esclusivamente:

Difetti di fabbricazione
Malfunzionamenti strutturali debitamente verificati

La garanzia non copre:

Danni derivanti da utilizzo non conforme alla destinazione d’uso
Normale usura del prodotto
Danni causati da montaggio non corretto o mancato rispetto delle istruzioni
Modifiche, riparazioni o interventi non autorizzati che alterano l’integrità del prodotto

Per mantenere valida la garanzia, il prodotto deve essere utilizzato, montato e conservato secondo le indicazioni fornite.

4. Procedura di Richiesta

Per presentare una richiesta di garanzia, il cliente deve contattare il servizio di assistenza del nostro negozio, fornendo le seguenti informazioni:

Numero dell’ordine
Descrizione dettagliata del difetto riscontrato
Fotografie o materiali che mostrino chiaramente il problema

Potranno essere richieste ulteriori informazioni al fine di consentire una valutazione accurata della richiesta.

5. Valutazione e Soluzioni

Dopo l’analisi della richiesta, noi potremo proporre una delle seguenti soluzioni, in base alla natura del difetto e alla valutazione tecnica:

Riparazione del prodotto
Sostituzione con un articolo identico o equivalente
Rimborso totale o parziale

La soluzione adottata dipenderà dall’esito della verifica e dalla disponibilità del prodotto.

6. Tempi di Trattamento

Una risposta verrà fornita entro un periodo ragionevole dalla ricezione della richiesta completa.
I tempi di gestione possono variare in base alla complessità del caso e alle verifiche necessarie.

7. Responsabilità del Cliente

Il cliente è responsabile di:

Conservare correttamente il prodotto
Seguire le istruzioni di utilizzo e montaggio
Fornire informazioni complete, corrette e veritiere per la valutazione della richiesta

La garanzia non copre danni derivanti da negligenza, uso improprio o modifiche non autorizzate.

8. Contatti — Assistenza

Per qualsiasi informazione relativa alla garanzia o per ricevere supporto, il servizio clienti del nostro negozio è disponibile tramite:

E-mail: cs@homiupbay.com
Telefono: +65 (827) 25512
Indirizzo: BLK 12 TAMPINES STREET 73 #04-01, SINGAPORE 528828, SINGAPORE
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 15:00
Area di applicazione: Italia

Noi ci impegniamo a offrire un servizio chiaro, affidabile e orientato alla soddisfazione del cliente, garantendo che ogni prodotto rispetti gli standard di qualità previsti.