Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di Annullamento

Il nostro negozio consente l’annullamento degli ordini alle seguenti condizioni.

• Gli ordini non ancora spediti e confermati da meno di 24 ore possono essere annullati su richiesta del cliente. In tal caso verrà effettuato un rimborso completo.

• Se l’ordine è già stato spedito oppure se sono trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento, l’annullamento non sarà più possibile.

In queste circostanze, il cliente dovrà attendere la consegna dell’ordine e avviare una richiesta di reso secondo la procedura prevista dal nostro negozio.

2. Procedura di Richiesta

Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve contattare il servizio di assistenza del nostro negozio tramite i canali di contatto disponibili.

La richiesta deve includere le seguenti informazioni:

Il numero dell’ordine
Una prova di pagamento (immagine o ricevuta) per facilitare la verifica

3. Elaborazione e Rimborso

Una volta ricevuta la richiesta, verifichiamo le informazioni fornite dal cliente.
Se l’ordine soddisfa i criteri richiesti, l’annullamento verrà effettuato e il cliente riceverà una conferma.

Il rimborso viene elaborato entro 1–5 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento selezionato al momento dell’acquisto.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alle procedure dell’istituto bancario o del servizio di pagamento utilizzato.

4. Contatti — Assistenza Clienti

Per qualsiasi informazione relativa all’annullamento degli ordini, ai rimborsi o all’assistenza, il servizio clienti del nostro negozio è disponibile tramite:

E-mail: cs@homiupbay.com
Telefono: +65 (827) 25512
Indirizzo: BLK 12 TAMPINES STREET 73 #04-01, SINGAPORE 528828, SINGAPORE
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 15:00
Area di consegna: Italia

Noi ci impegniamo a garantire una gestione chiara, efficiente e conforme alle disposizioni applicabili, offrendo supporto continuo durante l’esperienza di acquisto.